Microsoft ประกาศเมื่อ 25 ก.ย. 2026 ว่ากำลังรื้อ Copilot ใหม่ทั้งระบบ โดยแบ่งออกเป็น 3 ส่วนหลัก คือ Home, Code และ Autopilot — ขยับจาก "ผู้ช่วยตอบคำถาม" ไปเป็น "AI ที่รับงานไปทำแทน"
เกิดอะไรขึ้น
1) Home — หน้าเริ่มต้นของแอป Copilot ใหม่ มี 2 โหมด
- Chat สำหรับคุยถามตอบเร็ว ๆ
- Cowork สำหรับงานที่มอบหมายให้ทำ เช่น ร่างคำตอบ RFP หรือช่วยงานปิดบัญชี และ Microsoft บอกว่าจะมี การส่งงานไปโหมดที่เหมาะให้อัตโนมัติ ตามมาเร็ว ๆ นี้
2) Code — ให้คนที่ ไม่ใช่นักพัฒนา อธิบายแอป ตัวติดตามงาน แดชบอร์ด หรือ workflow ด้วยภาษาธรรมดา แล้ว Copilot สร้างให้ โดยใช้เทคโนโลยีเบื้องหลังจาก GitHub Copilot และรันใน sandbox ภายใน tenant ขององค์กร พร้อมเปิด Microsoft Copilot Managed Runtime (public preview) สำหรับโฮสต์แอปอย่างปลอดภัยใน Microsoft 365
3) Autopilot — เอเจนต์ทำงานเอง (เดิมชื่อ Scout) สร้างบน OpenClaw แบบโอเพนซอร์ส ผู้ใช้ตั้งชื่อ บทบาท และเป้าหมายให้ได้ มัน มีตัวตน หน่วยความจำ และพื้นที่ทำงานของตัวเอง และเรียกใช้ได้ด้วยการ mention ใน Teams และ Outlook
ด้านราคา Chat และแอป Office ยังคิดตาม license ต่อผู้ใช้ ส่วน Cowork, Code และ Autopilot คิดตามการใช้งานผ่าน Copilot Credits
แปลว่าอะไร
Microsoft วางเป้าว่า Copilot ใหม่จะสำคัญระดับเดียวกับ Office — เป็นฐานของทุกการทำงาน ตั้งแต่แชตไปจนถึง workflow แบบเอเจนต์ นี่คือสัญญาณชัดว่าเครื่องมือทำงานออฟฟิศกำลังเปลี่ยนจาก "ถาม-ตอบ" เป็น "มอบงาน-รอผล"
สิ่งที่น่าจับตาคือการเปลี่ยนมาคิดเงินตามการใช้งาน เพราะ ยิ่งให้เอเจนต์ทำงานมาก ค่าใช้จ่ายก็ยิ่งผันแปรตาม องค์กรที่ใช้ Microsoft 365 ในไทยจึงควรวางงบและกำหนดสิทธิ์ให้ชัดก่อนเปิดใช้วงกว้าง
รายละเอียดเรื่องกำหนดการเปิดใช้งานแต่ละภูมิภาคและราคาต่อเครดิตยังไม่ชัดในรายงานที่เผยแพร่ ควรรอข้อมูลจาก Microsoft ในประเทศก่อนวางแผนจริง